Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

2. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección: dpsbussiness@gmail.com

Si tu devolución es aceptada, te facilitaremos la dirección de envío a la que debes mandar el paquete, así como instrucciones sobre cómo proceder. No envíes el producto de vuelta al fabricante ni a ninguna dirección que no sea la facilitada expresamente por nuestro equipo. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

3. COSTES DE ENVÍO (IMPORTANTE) En caso de desistimiento (cambio de opinión, error al elegir talla/modelo, o simplemente porque ya no quieres el producto):

  • El cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.

4. DAÑOS Y PROBLEMAS Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo (en este caso específico, nosotros cubriremos los costes).

5. EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse por razones de higiene o seguridad:

  • Productos perecederos (alimentos, flores).

  • Productos personalizados (pedidos especiales).

  • Artículos de cuidado personal (productos de belleza, ropa interior, bañadores si se ha retirado el precinto).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

6. REEMBOLSOS Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco puede tardar algún tiempo en procesar y mostrar el reembolso.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE) De conformidad con la normativa de la Unión Europea, dispones de un plazo mínimo de 14 días naturales para anular o devolver tu pedido por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Nuestra política extiende este plazo a 30 días, manteniendo las mismas condiciones de estado del producto mencionadas anteriormente.