Política de envío
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El plazo de preparación del pedido es de entre uno y cinco días laborables. Una vez enviado, el plazo de entrega estimado para pedidos dentro de España es de entre diez y veinte días laborables. Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, retrasos por parte de las empresas de transporte, controles de seguridad o condiciones meteorológicas adversas.
Los gastos de envío se muestran de forma clara durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. En determinadas promociones, el envío podrá ser gratuito, indicándose expresamente en la tienda cuando sea aplicable.
Los pedidos pueden enviarse desde distintos centros logísticos, por lo que en algunos casos un mismo pedido puede entregarse en envíos separados y con diferentes números de seguimiento.
En el caso de que el envío se realice desde un país fuera de la Unión Europea, el pedido podría estar sujeto a impuestos, tasas aduaneras u otros cargos exigidos por las autoridades competentes. Estos posibles costes adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y, cuando procedan, serán responsabilidad del cliente.
Cuando esté disponible, se facilitará al cliente un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. El seguimiento puede tardar algunos días en activarse en el sistema de la empresa de transporte correspondiente.
Si el pedido no se recibe dentro del plazo máximo estimado o presenta cualquier incidencia relacionada con el envío, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico, indicando el número de pedido. Cada caso será revisado de forma individual y, si procede, se ofrecerá una solución adecuada conforme a la normativa vigente, que podrá consistir en el reenvío del producto o el reembolso.
No nos hacemos responsables de retrasos, incidencias o entregas fallidas derivadas de direcciones incompletas, incorrectas o erróneas facilitadas por el cliente en el momento de la compra. En estos casos, cualquier reenvío podrá conllevar costes adicionales.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido. Se recomienda revisar periódicamente esta página.